纯净水厂管理制度

为加强配送点人员的管理，促进业务工作正常开展，达到高效、正规有序的目的制定纯净水厂管理制度。纯净水厂管理制度呢？漂亮女人街和您一起去了解一下吧！

一、上班时间

7:30---19:00。 所有工作人员必须按时上下班，有事需要提前请假，不请假按照旷工处理，旷工一天扣现金50元钱，从当月工资中结算。送水工冬天8:00钟到水站，8：00点以后如果有事需要提前打电话通知，负责按旷工处理。

二、形体礼仪

所有工作人员必须衣冠整洁，干净利落，讲究卫生，不随地吐痰，不随地乱扔垃圾，保持办公室卫生清洁。送水工代表公司形象，把水送到客户家里要谦虚有礼貌，经常使用问候语（您好、谢谢、打扰了您慢用等等），送水工要做到衣服穿着整洁，到客户家里要轻走慢放，出门随手关门，进门前轻轻敲门。所有工作人员见到客户要微笑示人。

三、员工个人职责

所有工作人员必须坚守自己的工作岗位，各尽其责。

1．水厂工作人员

要做到及时、高效、按照标准工艺灌水，保证出水质量，要确保按时为水站供水，不得耽误。 如果出现工艺流程失误而导致的灌装水质量问题，水厂负责灌水的工作人员要负有主要责任。因工艺失误产生质量问题，导致客户投诉，投诉一次，扣发灌水人员当月工资50元，出现第二次扣发100元。如果当月没有客户反映水质量问题奖励现金50元，以上奖罚在每月结算工资时一次性结算完成。

2．接线员

按时上下班，在本人工作时间之内，要及时接听客户打来的定水电话，做好详细记录，及时安排并督促送水工给客户送水，在本人上班期间，如果出现因个人原因，没有安排送水工给客户送水的失误，扣发当月工资50元。接线员每日要清账，出现帐务问题自己按价赔偿；接线员有义务监督并督促送水工及时送水并在每次送水前后清查水桶质量，如果出现送水工把好的水桶换成坏的水桶，由送水工负责赔偿，如果因为接线员监督不及时出现上述问题，接线员负责赔偿。接线员在上班期间不能用送水热线打私人电话。如果每月没有上述事故发生，奖励接线员50元现金，每月发工资时结算。

3．司机

司机需遵守交通规则，小心、低速行驶，爱护保养好送水车。司机负责每日从水厂把水及时送到水站，保证水站每日的供水量，负责给各学校和相关大客户送水，负责协助办理单位的其他事务，如果出现因司机个人原因造成的交通罚款，赔偿等一切事务由司机自己处理，如果出现因车辆本身发生的交通罚款，由单位承担，上述现象无发生按原订核发奖金。为保证及时供水，晚上需要把水车开到水厂时，司机需把车停在水厂，车门锁好，，不得另做他用。

4． 送水工

送水工送水前要检查桶的质量、封口，把桶檫洗干净。搬运时轻拿慢放，保护好水桶。有质量问题的水桶和不干净的水桶不得带给客户。送水工每天要按时上下班，要做到及时，有效的把水送达客户处，在每日上班期间客户打电话需要用水，要立即送达，不得借故推辞拖沓，如果因为个人原因不能按时送水，造成客户投诉，出现一次扣除现金10元。送水员上门服务一定要热情、礼貌，按照客户的要求换水，不能与客户发生任何争执，如发生每次罚款50元。如果本月送水及时并受到客户表扬每月奖励50元，每月发工资时结算。

四、其他奖励标准

每个工作人员都有义务为公司的发展贡献自己的力量，要积极利用自己的人脉关系和网络为公司发展新的客户，每个工作人员为公司卖出去一张水票提成1—3毛钱，每张水票售价7元钱，最高8元，不可以任意抬高价格，也不可以随意降低价格，可以在公司十周年庆典期间按照优惠政策出售水票。每个工作人员都要有服务意识，客户提出要求要尽量满足，不得和客户发生争执，出现解决不了的问题交由公司处理， 要树立客户至上的服务理念。

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